Бізнес-процеси, автоматизація та ШІ
Маркетинг і продажі працюють багато, а результату мало?
DVNV Systems дивиться, як ліди, дані клієнтів і звітність рухаються між вашими людьми та системами, знаходить, де це ламається, і виправляє процес. Потім ми автоматизуємо те, що повторюється, і даємо керівництву дашборд, на який можна спиратися в рішеннях.
20 хвилин у Google Meet із Русланом. Оберіть зручний час.
Коли важко пояснити, яким має бути наступний крок
Лід приходить, і ніхто не передзвонює. Двоє людей телефонують одному й тому самому потенційному клієнту. У звіті стоїть цифра, якій відділ продажів не вірить. Лист іде клієнту, який уже купив.
Аудит перевіряє узгоджений процес від ліда до оплати, його системи та правила. Він відокремлює підтверджені збої від допустимих розбіжностей і браку доказів.
Послуги
Спочатку аудит. Решта три випливають із того, що він покаже.
01 · Аудит
Revenue Process Audit
Один процес від ліда до оплати, простежений через усі системи: де ліди губляться, дублюються або не вимірюються. Ви отримуєте карту процесу і джерел, задокументовані висновки, пріоритезований план і базові показники поточного стану.
Як проходить аудит →02 · Процес
Оптимізація процесів
Перепроєктування перевіреного процесу: правила, відповідальність, передачі між етапами, документація. Менше кроків, чіткіша відповідальність, менше ручної роботи.
03 · Автоматизація
Автоматизація та інтеграції
Впровадження плану: CRM, email, потоки даних, дашборди та інтеграції між ними. Будуємо на інструментах, за які ви вже платите, коли їх достатньо.
04 · ШІ
Впровадження ШІ
ШІ-агенти та моделі для чітко визначеної задачі на процесі, який уже працює. Перед впровадженням ми перевіряємо ШІ за узгодженими критеріями якості, вартості та надійності. Якщо простіша зміна вирішує задачу, ми так і кажемо.
Спочатку аналіз. Потім правильний інструмент.
Ми вдосконалюємо процеси маркетингу та продажів через аналіз, автоматизацію та ШІ. Починаємо з вашої бізнес-цілі, вивчаємо процес і його дані та порівнюємо способи покращення. Перед впровадженням ШІ перевіряємо його за узгодженими критеріями якості, вартості та надійності.
- 01Ціль
Узгодити результат
Вимірюваний результат: коротший час відповіді на лід, менше помилок, менше годин на підготовку звіту. Ціль визначає, що вважати покращенням.
- 02Докази
Вивчити процес і його дані
Де виникає затримка, хто відповідає за дію, якої інформації бракує. Кожен висновок називає своє джерело і те, чого він не може встановити.
- 03Варіанти
Порівняти способи покращення
Зміна робочих правил, стандартна автоматизація, ШІ або їх поєднання, зважені за вартістю, якістю та витратами на підтримку. Часто достатньо наявного налаштування.
- 04Рішення
Перевірити ефект
Для ШІ ми узгоджуємо критерії тестування і потрібний людський контроль до впровадження. Після нього порівнюємо результат із базовими показниками.
Задокументоване рішення і є доказом підходу: що ми знайшли, які варіанти розглянули, чому обрали один і як перевіримо результат.
Під керівництвом засновника
Я Руслан Дуванов, засновник DVNV Systems. Я веду визначення обсягу та якість на кожному проєкті й працюю з вашим керівництвом, щоб зрозуміти бізнес-правила, що стоять за системами. Виконанням займаються спеціалісти DVNV Systems, залучені під кожен проєкт.
До DVNV Systems я виконував цю роботу безпосередньо для клієнтів зі США та ЄС як незалежний підрядник, зокрема на Upwork, де профіль має статус Top Rated Plus.
Запитання, які нам ставлять
Який доступ потрібен?
Авторизований доступ на читання до відповідних даних білінгу, CRM, email і подій продукту. Можуть підійти експорти. Відсутність джерел може вимагати вужчого обсягу.
Чи виправить аудит системи?
Він дає висновки і план виправлень. Впровадження оцінюється окремо.
Що, як доказів недостатньо?
Звіт вказує, що можна і чого не можна встановити. Якщо на центральне питання відповісти неможливо, обсяг має змінитися до продовження роботи.
Чи кожному проєкту потрібен ШІ?
Ні. Може вистачити зміни процесу або наявного налаштування програми. ШІ потребує визначеної задачі та перевірюваної користі.
Почніть із дзвінка
20-хвилинний дзвінок із Русланом Дувановим, щоб обговорити процес, наявні докази і те, чи підходить аудит.